POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Esperamos que você goste do que pediu! Mas caso você não esteja 100% satisfeito, tornamos o processo muito fácil para você.
Aceitamos devoluções com carimbo postal dentro de 30 dias a partir da data de compra original.
Como faço para devolver ou trocar um pedido?
Sua satisfação é de extrema importância para nós. Para ter direito a uma devolução, seus itens devem estar sem uso e nas condições originais.
Envie-nos sua solicitação de devolução para service@kylebooker.com para processar uma devolução/troca. Entraremos em contato com você dentro de 48 horas. E nós lhe enviaremos um e-mail com o endereço de retorno.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um serviço de remessa rastreável.
Quaisquer brindes promocionais recebidos deverão ser incluídos nos itens devolvidos, caso contrário, o preço de varejo do brinde promocional será deduzido do reembolso.
Seu crédito de reembolso será aplicado automaticamente ao método de pagamento original, dentro de 3 dias úteis após o recebimento e inspeção de sua devolução.
Nossas soluções:
1. responsabilidade de hotiansnow:
Se nossa empresa for responsável pelo problema, as mercadorias recebidas estão danificadas ou incorretas. permitiremos um retorno ao nosso armazém para reembolso ou troca.
Assim que recebermos o item, reembolsaremos integralmente o preço original do produto e seu envio ou reenviaremos gratuitamente uma substituição às nossas custas.
Esta solução é apenas quando a hotiansnow é responsável pelo envio do item/tamanho errado. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
2. Responsabilidade do cliente
Pedido incorreto (tamanho do item)
Se o cliente tiver encomendado um tamanho ou produto incorreto, também podemos permitir a devolução.
Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de envio de ida e volta (de e para o nosso armazém) para uma troca.
Reembolso
Para itens devolvidos ou para troca, precisaremos de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do(s) item(s) para processar a solução.
Após esse período, o prazo de reembolso será o seguinte:
Reembolsos de conta Paypal: Até 48 horas
Reembolsos de cartão de crédito: entre 7 e 14 dias úteis
Entre em contato com nosso para obter mais ajuda. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo e responderemos a todas as mensagens dentro de 24 horas.
Reservamo-nos o direito de alterar ou adicionar outros requisitos a qualquer momento.
A afirmação acima se aplica a qualquer país do mundo!
Se você ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar:
service@kylebooker.com