Restitutiebeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
We hopen dat je tevreden bent met wat je hebt besteld! Maar voor het geval u niet 100% tevreden bent, hebben we het proces supergemakkelijk voor u gemaakt.
Wij accepteren retourzendingen met een poststempel binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Hoe kan ik een bestelling retourneren of ruilen?
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Om in aanmerking te komen voor retournering moeten uw artikelen ongebruikt en in de originele staat zijn.
Stuur ons uw retourverzoek via service@kylebooker.com om een ​​retourzending/ruil te verwerken. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op. En wij sturen u het retouradres per e-mail.
Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een traceerbare verzendservice gebruiken.
Eventueel ontvangen relatiegeschenken dienen bij de geretourneerde artikelen te worden gevoegd, anders wordt de verkoopprijs van het relatiegeschenk in mindering gebracht op de terugbetaling.
Uw restitutietegoed wordt automatisch toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3 werkdagen nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd.
Onze oplossingen:
1.hotiansnow's verantwoordelijkheid:
Als ons bedrijf verantwoordelijk is voor het probleem, zijn de ontvangen goederen beschadigd of niet correct. wij zullen een retourzending naar ons magazijn toestaan ​​voor terugbetaling of omruiling.
Zodra we het artikel hebben ontvangen, zullen we de oorspronkelijke prijs van het product en de verzending ervan volledig terugbetalen of gratis een vervangend artikel op onze kosten opnieuw sturen.
Deze oplossing is alleen mogelijk als hotiansnow verantwoordelijk is voor het verzenden van het verkeerde artikel/de verkeerde maat. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.
2. Verantwoordelijkheid van de klant
Verkeerde bestelling (grootte van artikel)
Indien de klant een verkeerde maat of een verkeerd product heeft besteld, kunnen wij ook een retour toestaan.
In dit geval is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten in beide richtingen (van en naar ons magazijn) voor een omruiling.
Terugbetaling
Voor geretourneerde artikelen of artikelen voor omruiling hebben we 3-6 werkdagen nodig na ontvangst van uw artikel(en) om de oplossing te verwerken.
Na deze tijd is het terugbetalingstermijn als volgt:
Terugbetalingen via Paypal-account: maximaal 48 uur
Terugbetalingen via creditcard: tussen 7 en 14 werkdagen
Neem contact met ons op voor verdere hulp. Wij zullen ons uiterste best doen om u te helpen en alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment andere vereisten te wijzigen of toe te voegen.
Bovenstaande verklaring geldt voor elk land ter wereld!
Mocht u toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op:
service@kylebooker.com