Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous avons rendu le processus très simple pour vous.
Nous acceptons les retours oblitérés par la poste dans les 30 jours suivant la date d'achat originale.
Comment retourner ou échanger une commande ?
Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.
Veuillez nous envoyer votre demande de retour par service@kylebooker.com pour traiter un retour/échange. Nous vous contacterons dans les 48 heures. Et nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser un service d'expédition traçable.
Tout cadeau promotionnel reçu doit être inclus dans les articles retournés, sinon le prix de détail du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
Votre crédit de remboursement sera automatiquement appliqué au mode de paiement d'origine, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour.
Nos solutions :
1.responsabilité de hotiansnow :
Si notre société est responsable du problème, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes. nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange.
Une fois l'article reçu, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit d'origine et son expédition ou vous renverrons gratuitement un remplacement à nos frais.
Cette solution n'est valable que lorsque hotiansnow est responsable de l'expédition du mauvais article/de la mauvaise taille. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
2. Responsabilité du client
Commande incorrecte (taille de l'article)
Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect, nous pouvons également autoriser un retour.
Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) pour un échange.
Remboursement
Pour les articles retournés ou les articles à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre ou vos articles pour traiter la solution.
Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :
Remboursement compte Paypal : jusqu'à 48h
Remboursements par carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrés
Veuillez contacter notre pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondre à tous les messages dans les 24 heures.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajouter d'autres exigences à tout moment.
La déclaration ci-dessus s’applique à n’importe quel pays du monde !
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter :
service@kylebooker.com
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