RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Vorgang für Sie ganz einfach gemacht.
Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum abgestempelt sind.
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.
Bitte senden Sie uns Ihre Rückgabeanfrage an service@kylebooker.com, um eine Rückgabe/einen Umtausch abzuwickeln. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail.
Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln müssen Kunden einen verfolgbaren Versanddienst nutzen.
Eventuell erhaltene Werbegeschenke müssen in den zurückgegebenen Artikeln enthalten sein, andernfalls wird der Einzelhandelspreis des Werbegeschenks von der Rückerstattung abgezogen.
Ihr Rückerstattungsguthaben wird automatisch innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.
Unsere Lösungen:
1.Hotiansnows Verantwortung:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, ist die erhaltene Ware beschädigt oder nicht in Ordnung. Wir ermöglichen eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig zurück oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz zu.
Diese Lösung ist nur dann möglich, wenn hotiansnow für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
2. Die Verantwortung des Kunden
Falsche Bestellung (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe ermöglichen.
In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (von und zu unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich.
Rückerstattung
Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
Nach Ablauf dieser Frist gilt folgender Zeitraum für die Rückerstattung:
Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden
Rückerstattungen per Kreditkarte: Zwischen 7 und 14 Werktagen
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen anderer Anforderungen vorzunehmen.
Die obige Aussage gilt für jedes Land der Welt!
Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
service@kylebooker.com