FAQ
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (die Datei ist im ZIP-Format)
2/ Extrahieren Sie die gerade heruntergeladene Datei.
3/ Finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections Ready X.X.X, dann müssen Sie nur die Datei ella-x.x.x-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.
Um Ihre Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Themen und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video für das aufgetretene Problem.
3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
4/ Beschreiben Sie deutlich, wie das Problem reproduziert werden kann.
5/ Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Name und Version der Vorlage, Beschreibung der Probleme, Link) an support@halothemes.com